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浏阳市融媒体中心记者潘雅静 人物名片 张迪摄 陈石红，女，浏阳大围山人，湖南斯鸿酒店管理有限公司董事长。现实的情况我们一时无法改变，唯一能改变的就是自己的心态。唯有保持对苦难的敬畏和昂扬的斗志，挺过去就能看见风雨后的彩虹。 日前，全国先进个体工商户名单公布，湖南有18名个体工商户入选，陈石红的名字赫然在列。“朋友告诉我说获奖了，最开始还以为是开玩笑咧。”近日，提及获奖的事陈石红的脸上还是难掩激动。在陈石红11岁时，父亲不幸去世，陈石红背着弟弟去上学，扛起了家庭的重担。初中毕业后，当过保姆、卖过票、做过服务员，陈石红“吃得苦、霸得蛮”。后来因为一个真诚的微笑，从此走进了酒店服务这个行业。 在商场打拼10多年后 当年那个从农村走出来的小女孩 如今已成为12家连锁酒店的掌舵人 年营业额超过万元 公司拥有员工多名！ 今天，让我们一起走进陈石红的追梦故事真诚的微笑成为入行敲门砖 因为家庭困难，陈石红很早就步入社会打工，当过保姆、在火车站卖过票。进入酒店服务行业，也是一次偶然的机会。 “陪同事去一家五星级酒店应聘，没想到同事没聘上，经理看中了我，问我愿不愿意到酒店上班。”这让陈石红很惊讶，她只是陪同事去应聘，全程什么话都没说，“怎么会看上我呢？” 后来她才知道，原来是自己的一个微笑打动了经理。“陪朋友去酒店应聘时，出于礼貌，自己面带微笑和经理打了声招呼。”陈石红说，对于一个服务人员来说，微笑服务是重要性不言而喻，服务员在入行后，还得进行一周的微笑训练，“大家都说我笑起来给人一种非常真诚的感觉。” 陈石红告诫自己，这次的工作机会很难得，一定要用心做好，“一个客人只要来住两次，我基本能记住对方喜欢喝白开水还是喝茶、喜欢盖厚被子还是薄被子、喜不喜欢开空调，这让许多客人成了回头客，甚至成了朋友。” “从事这一行最重要的就是做好服务， 此后，她又跳槽到一家酒店担任客房部经理。酒店实行的是目标管理制，给每个员工都定下了一年的业绩目标，陈石红的目标是万元。陈石红大胆创新营销方案，狠抓服务和管理，一年后完成营业额万元。 踏上创业路，最终掌舵12家连锁酒店 年，在朋友的建议下，陈石红和朋友合伙在浏阳开了一家饭店，开始了创业之路。 因为经营管理不专业，没多久饭店就倒闭了，陈石红还欠下十几万元。 这次失败让陈石红意识到，创业不能盲目，一定要找好方向和定位，“我之前在酒店工作时干得很成功，如果继续从事这个行业，我有信心能干好。” “为了凑本钱，还把房子抵押了。”很快，她与合伙人在长沙租了一个门店。让陈石红没想到的是，原本踌躇满志的合伙人突然要退出，“当时租的地方经济还没发展起来，合伙人的家人都觉得这个地方没有发展前景。” 最终，陈石红选择了坚持，因资金紧张，她便打出横幅寻求合作伙伴。直到3个月后，一名酒店老板找了过来，希望她转让物业，并愿意支付50万元转让费用。 转让还是合作经营？转让，除去本金外可得到38万元利润，合作，还要继续投入。和对方沟通后，陈石红决定合作。就这样，第一家酒店正式挂牌营业了。 3年后，陈石红收购了合作方的股份，并将酒店改名为梦莱乡情酒店。此后，陈石红狠抓服务培训，建立奖惩机制，提升了服务质量。 来自天津的张先生对酒店服务便深有体会。“退房时因为赶飞机忘记退定金，酒店查账发现后特意打电话来退钱给我了。”这个小小的举动让张先生成了酒店的忠实客户，每次来长沙出差必住梦莱乡情酒店，“有这样讲诚信的老板，住起来放心。” 几年下来，陈石红的事业快速发展起来，第二家连锁酒店、第三家连锁酒店……直至今日，她已经开设了12家连锁酒店。年，陈石红成立了湖南斯鸿酒店管理有限公司，走上了酒店专业化、精细化管理的新道路。人物特写曾身处困境 更懂得敬畏苦难 “小时候是真的苦，但也正因为这些经历成就了今天的我。”陈石红出生在浏阳大围山，父亲去世后，11岁的她便需要承担起家庭的重担：照顾3个弟弟。 母亲要种田、照顾家里，还在上初中的陈石红只能背着刚出生不久的弟弟去上学，因为不能影响其他同学，个子最矮小的她坐在教室里最后一排，弟弟要是哭闹了便赶紧抱着出去哄。 “家里能吃饱饭就已经不错了，只想着多去赚点钱补贴家用。”初中毕业后，陈石红便去了工厂打工，白天出去做工，晚上就去当保姆，两份工作加起来一个月能赚一百多块钱，这是他们一家人的生活费。 对于贫穷，陈石红有着深刻的体会，这也让陈石红对每一个帮助过她的人都倍加感激。 陈石红的邻居罗苏明是一个八十多岁的失独老人，因为身体不适常年瘫痪在床，由住在隔壁的妹妹照顾。但每当有人来看望老人，罗苏明都会将一句话挂在嘴边：“我有个女儿，她叫陈石红。” “父亲走了后家里过得很艰难，罗嗲嗲经常过来帮助我们。农忙的时候，哪怕自家的事没做完，罗嗲嗲都会来帮我们。”创业成功后，有了经济能力的陈石红只要回到浏阳，就会去看望罗苏明，并且每年资助老人生活费用。 “以前我奋斗是为了让家人过得更好，现在奋斗是为了让社会上更多的人过得更好。”除了回馈帮助过她的人，陈石红还一直热心公益。近年来，她在助学、修路、助困等方面捐款捐物多达多万元。苦难成就了陈石红一个坚韧的心，也让她收获了一颗感恩的心。 “现实的情况我们一时无法改变，唯一能改变的就是自己的心态。”陈石红说，换个角度看，苦难不是她人生的绊脚石，而是成就她的垫脚石，唯有保持对苦难的敬畏和昂扬的斗志，挺过去就能看见风雨后的彩虹。往期新闻?浏阳焰火“造梦师”，屡屡绽放世界级作品！?浏阳这位80岁的老者，做了件很牛的事！影响一个行业！?带着儿子去援藏，浏阳这位教师克服了大困难，收获了大惊喜！?他深耕大围山14年，全力做好两件事，给果农带来大福利！?这是一个浏阳汉子的援藏日志！很艰辛，很感人，很甜蜜！?进藏40次，浏阳这名背包客，有着非同一般的西藏故事！?她被称为浏阳的“铅衣女侠”，这张累瘫照片感动朋友圈！?浏阳官桥镇这位“湖湘基层名医”，看完第一个故事就粉了！?了不起！微软技术工程师辞职创业,打造出焰火“全媒体秀”！?浏阳这名医生,拿下一个全国总冠军！他的故事，很励志！……来源浏阳日报责编江卉实习生袁峥峥审核陈江黄康预览时标签不可点文章已于修改收录于话题#个上一篇下一篇
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