以前办理涉税业务，到窗口办理时，才发现表格没填对，要重新填写。现在，导税员帮助预审，方便多了！

为进一步深化“最多跑一次”改革工作，实现“马上办、就近办、网上办、帮代办”的目标。经过深入调研和探索，3月6日，浏阳市政务服务中心在市民之家一楼办事大厅设置导税预审服务台，推行取号前置，为前来办税的纳税人提供预审服务。

什么是导税预审服务台？

设置导税预审服务台，将窗口审核工作前置，主要负责甄别纳税人需办理的业务和审查纳税人涉税资料的完整性、准确性，避免纳税人叫号排队后却因资料不符合要求无法办理等情况的发生。

同时，对于初审完毕符合自助办理条件的，导税员直接引导至终端机或自助办税区办理，资料齐全且必须在窗口进行办理的则安排取号等候，确保纳税人一次办理完毕。

导税预审服务将咨询、导税、预审等功能整合前置到导税预审服务台，由原来的“叫号-等待-审核-办理”转变为“审核-分流-派号-办理”，使纳税人在办理涉税事项时“进门有人接待、办事有人辅导”，减少了空号、弃号和反复叫号的问题，缩短了纳税人等候的时间，减轻了办税窗口的压力，窗口业务的即时受理率达到90%以上，极大地促推了办税服务质量的整体大提升。

深化“最多跑一次”改革

浏阳市各园区、乡镇街道

这样做

......

3月7日，浏阳高新区举行的一场讲座上，园区住建分局相关负责人对“项目建工管理服务流程”进行了详细解读，园区多个部门及10名企业代表参与——这是园区相关部门在进行“报建不出厂”的前期工作。

所谓“报建不出厂”，即在项目报建前，相关部门主动进入厂区，为建设单位解说项目报建流程及注意事项，并将项目纳入审批“绿色通道”。而在项目报建过程中，相关部门将再次进入厂区，为企业提供合同备案、人员资质审查和开工条件审查等，实现行政审批不出厂门。

彭建军介绍，以往报建涉及多个部门，企业“多跑路”亦无法短时内获得施工许可证。而现在，由于高新区“报建不出厂”服务的提供，多个部门主动上门服务，并率先落实长沙市“工业三十条”，实行项目报建模拟审批，为项目开辟初步设计批复和施工图纸审查备案等“绿色通道”，让企业项目报建实现“轻装上阵”，给企业提供了极大便利。

据了解，自实施该项服务以来，浏阳高新区政务中心住建分局窗口已办理施工许可证57本，为园区9个重点企业提供了18次上门服务。

3月1日下午，淮川街道组织了一场特殊的考试。来自街道8个社区公共服务中心的60余名工作人员，就日常接待中可能出现的相关问题实务进行了闭卷测试。考试中脱颖而出的社区“岗岗通”业务之星获得表彰，并分享了各自的工作心得。

考试后，学员们来到朝阳社区现场观摩学习“岗岗通”服务，并通过情景模拟教学，系统学习了仪容仪表、办公接待、电话接听等礼仪知识。

这一系列活动，拉开了淮川街道社区服务“五好”标准打造年的序幕，将“最多跑一次”改革推向纵深。

坚持以人民为中心的改革理念，在年推出社区“岗岗通”服务、预约、宅预约服务等基础上，年，淮川街道提出社区服务“五好”标准打造年，即在社区工作人员中开展“业务好、形象好、服务好、业绩好、评价好”的评比竞赛活动，着力打造一支能提供优质高效服务的社区工作人员队伍。

为持续深化“最多跑一次”改革，整合资源、优化流程、减少层级、精简环节，致力打造极简便民的政务服务环境，根据浏阳市《关于进一步深化“最多跑一次”改革着力推进“马上办、就近办、网上办、帮代办”的实施方案》精神，3月7日上午，永安镇政务服务中心组织各村(社区)帮代办专干召开了政务服务帮代办业务培训会议。

会上，永安镇党委委员、组织委员张青就帮代办事物清单进行了详细的解读，并提出了帮代办必须坚持“自愿、便民、公开、依法、高效、无偿”的办事原则，按照“受理、走访、承办、告知”的相关程序，帮助和代办群众提供就业、医保、养保、卫计、民政、残联等服务项目，全力提升群众的获得感和幸福感，为全面建设富强永安、品质永安、魅力永安、幸福永安提供坚实的体制机制保障。

“以前办事情需要敲几扇门，如果刚好遇到村干部外出，事情还不一定能够当场办好。现在来村上办事，只要进一扇门就行了，很方便。”近日，文家市岩前新村村民喻琳赶到岩前新村便民服务中心，走进服务大厅办理生育服务证，只花了十几分钟就办好了相关事项。

如今在岩前新村，所有的村干部都从各自的办公场所搬到一楼的服务大厅集中办公了。在服务大厅里，8张办公桌分别对应社会救助、社会保障、计生服务等不同的业务岗位，8名村干部各司其职。“有了规范化的服务大厅，村民办事只进一扇门，就能办多件事。”岩前新村党总支委员蔺万丰说，村干部集体办公，不仅方便了群众办事，也提高了工作效率。

为了做到让群众办事“只进一扇门”，去年9月份，文家市镇高标准建成了功能齐全的便民服务实体场所——文家市镇政务服务中心，将群众到政府办理事项最多、联系最多的科室均安排进驻集中办公，着力解决办事群众“多头跑”难题。

镇政务服务中心按照“三统一”原则，统一窗口设置、统一设施设备、统一工作制度，设置了民政救助、卫计服务、社会保障、城建规划等窗口，建立健全了首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度，并梳理公布了群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项31项，“零上门”事项14项。

据了解，为了让村民少跑腿，文家市镇实施镇村组三级帮代办制度，在镇级设立“帮代办总台”、在村级设立“帮代办服务点”、在组级设立“帮代办流动哨”，组建了一支由专职联村干部、驻村工作队员、科室帮代办专干、村支两委成员、村民小组组长为主体的余人的三级帮代办队伍。如今，村民有啥事，可以直接到总台、服务点或流动哨找人代办，既节省了时间，也提高了办事效率。

据了解，公安窗口进驻乡镇政务服务中心，在长沙乃至全省尚属首次。

从去年7月开始，镇头镇全面推行“最多跑一次”改革，将镇本级60余项及浏阳市下放的35项行政审批服务事项均纳入政务服务中心集中办理，极大地方便了群众办事。

但是，因为种种原因，仍有一些与百姓生活息息相关的事项“游离”在政务服务中心之外，如身份证、户口、营业执照等证照的办理。

民有所呼，我有所应。镇头镇党委、政府积极与有关部门对接协调，最终成功引进户政、工商类窗口业务进驻镇政务服务中心，在长沙“首吃螃蟹”。去年底，镇头镇开始高标准扩建改造政务大厅，考虑到公安窗口的特殊性，专门布设了专线网络。现在，当地群众办事“只进一扇门”，可一站式办理户政类业务和个体工商营业执照核准登记、食品经营（含餐饮）核准许可业务。

据统计，自3月5日新政务服务中心启用以来，公安、食药监、工商和质监窗口共办理各类业务多件。

来源：长沙晚报、浏阳日报、浏阳政务服务







































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