一、目标任务

以提升服务质量，强化旅游监管，展现浏阳旅游景区安全、整洁、有序、高品质的良好形象，为满足人民群众文化旅游精神生活需求提供坚强保障，为建党周年创造良好安全的旅游环境。

二、工作措施

通过建立一支志愿服务队伍，开展一次景区质量检查工作，制定一个交通保畅方案，畅通一条宣传信息通道，增加一条旅游服务热线的“五个一”，不断推动景区服务质量提升，创造良好的旅游服务环境，展现浏阳最美旅游形象。

1.建立一支志愿服务队伍。所有等级旅游景区、红色资源纪念地必须建立一支“五一”节假日志愿服务队伍，并设立旅游服务指引台，提供文明劝导、旅游咨询、充电桩、厕所位置提示、及时对外发布景点人流密度、旅游引导等服务（责任单位：各乡镇街道、旅游景区）。

2.开展一次景区工作检查。按照《关于开展“五一”节前等级景区质量提升工作检查方案》，从旅游安全、经营秩序、服务质量、环境卫生（包括旅游厕所）、防疫工作、特种设施设备和文明劝导七方面，全方位对等级旅游景区开展“五一”节前检查（责任单位：文旅专业委员会成员单位、各乡镇街道）。

3.制定一个交通保畅方案。确保通景公路畅通，设置景区车辆分流提示牌，指导旅游车辆有序停放，对进入景区道路的旅游车辆和旅游人群进行有效疏导，营造舒适的旅游出行环境（责任单位：交通、公安交警部门、各乡镇街道）。

4.畅通一条宣传信息通道。做好“五一”节前、节中、节后文旅宣传报道，节前推介浏阳精品旅游线路，浓厚旅游氛围，吸引游客来浏旅游；节中做好旅游线路、气象信息、旅游信息通报；节后做好“五一”节假日旅游情况通报（责任单位：融媒体中心、各乡镇街道、景区）。

5.增加一条旅游服务热线。统一浏阳旅游对外服务电话（-），由文旅公司具体负责接线及咨询服务，文旅广体局、融媒体及各乡镇要在旅游宣传、旅游短信推送等工作中向游客告知该号码。

三、工作要求

（一）各乡镇、成员单位要提高思想认识，高度重视，按照工作职责要求，加强“五一”旅游安全保障工作，努力营造良好的旅游环境，塑造浏阳良好形象。

（二）各乡镇、成员单位要完善工作保障机制，建立健全应急处置预案，督促旅游景区落实主体责任，按照浏文旅广体发〔〕21号文件，4月26日（周三）开始，文旅局将对景区7方面是否执行到位情况开展“四不两直”检查。

（三）根据大数据显示，预测大围山国家森林公园、苍坊旅游区、秋收起义纪念园、西溪磐石大峡谷、周洛风景区、浏阳欢乐世界将成为今年的旅游出行热门地，各成员单位、各乡镇街道要加强信息互通、共享，交警部门要建立道路交通秩序群，实时通报道路交通信息；各景区要按要求严格控制景区承载量；文旅广体局要加强对景区漂流安全监督管理；住建局要对景区玻璃桥、玻璃栈道等高风险旅游项目进行安全监督管理；市场监督管理局要对旅游景区大型游乐设施、客运空中索道等特种设备、食品安全进行安全监督管理，要提前做好各项工作，确保旅游安全，繁荣文旅消费，提升浏阳旅游服务水平。

浏阳市文化旅游安全专业委员会

年4月26日