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“为打好打赢深化改革攻坚战，坚决啃下“硬骨头”，尽快推进企业群众办事“最多跑一次”落地落实，浏阳市政务服务中心按照市委、市政府的工作部署，围绕打造全国政务服务最优县和创建全国政务公开标准化规范化试点县目标，积极探索，推出“寻最美、创最优”系列评选表彰活动，在市政务服务中心、市民之家和各市直部门服务窗口及各园区、乡镇（街道）政务服务中心中，评选“最美服务明星”、“最美服务窗口（政务大厅）”、“最美服务举措”，旨在通过典型示范引领，补齐“最短一块板”，打通“最后一步路”，宣传推介在我市“创最优、创试点”创建活动中涌现出的好做法、好经验、好成效，倡导文明新风尚，树立政务服务新形象，助力全国文明城市创建工作取得新成就。” “日前，第一季“寻最美、创最优”评选活动已圆满结束，现将评选结果分项分期予以公示。”最美服务明星评选结果 （第一季） （排名不分先后） 浏阳市妇幼保健院刘运真 寒来暑往，她在浏阳市妇幼保健院已工作了十多个春秋。做过数千台手术，值过无数次通班，诊治的患者不计其数，每一次新生命的诞生都让她切实地感到一种使命感！与此同时，她自我加压，坚持学习、记录、总结，不断提高自身的专业技能，还利用业余时间进修传统中医和心理学，为更好服务病患不懈努力着。 在妇产医生的岗位上，刘运真用敬业奉献和不断突破诠释着她对这一职业的理解！ 市政务服务中心食品药品工商质量监督管理局窗口周欢 年，周欢受理的餐饮服务经营者及单位食堂的食品经营许可申请多达件，有本许可证从她的手里颁发到了经营户手中，她每日及时接收处理商事平台数据上传许可信息，条信息在她的手中传递到了相关许可部门。 做好一天的服务容易，要做好一年的服务不易，而要做好日复一日、年复一年的服务则是更难。在食品药品工商质量监督管理局窗口的一线工作岗位上，周欢正用优质的服务、娴熟的业务，微笑的颜容，为这片美丽的沃土奉献青春和汗水，努力诠释着“人生在勤、不索何获”的真谛。 市政务服务中心食品药品工商质量监督管理局窗口黄长江 自年4月起，黄长江就坚守在受理企业登记的岗位上，他以高效、正确的办事效率，热情的服务态度，娴熟的业务能力，想企业之所想，急企业之所急，尽可能优化办事流程，让数据多跑路，让群众少跑腿。 “我是土生土长的浏阳人，就应该给家乡的经济发展办点实事。”他是这么说的，也是这么做的。多年来，黄长江在平凡的岗位上为集体默默无闻地奉献自己的青春和力量，立足自身岗位，以服务地方经济为己任，多年如一日为企业热情高效服务，擦亮了浏阳市食品药品工商质量监督管理局窗口，塑造了单位的良好形象。 市政务服务中心住房保障局窗口陶贤武 自年起，陶贤武便在市政务服务中心住房保障局窗口从事二手房屋交易网签及资金监管工作。紧紧围绕为民服务这一核心目标，以服务群众为宗旨，陶贤武经常提前上班或推迟下班为群众办事，并先后多次为办事有困难的群众提供上门服务。尤其是房交会期间，每天面对上百宗的业务和上千个的问题，他都一一高效高质地办理和耐心地解答。同时，他还利用业余时间不断提高理论水平和业务素质。 陶贤武正是这样一个人，他用勤勤恳恳与兢兢业业，表达着他对这份职业的热爱！ 市政务服务中心住房和城乡建设局窗口王永国 坚持职业操守，树立住建新形象；认真学习业务，不断提高服务水平；依法行政审批，强化施工许可管理。年3月，王永国调至市政务服务中心住建局窗口工作,任行政审批科副科长，主要负责工程报建初审和科室业务管理工作。 自进驻市政务服务中心住建局窗口工作以来，紧紧围绕为民服务这一核心目标，他立足本职、扎实工作，为打造热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行的住建政务服务窗口工作作出了积极的贡献。 大围山镇政务服务中心陈娴 为办事群众服务，事无巨细，从小事入手，把群众的每一件小事都当成大事来办，陈娴深知窗口服务人员的言语行动代表着政府形象，同时也影响着群众参加社会保险的自觉性。 她从群众的角度出发，言语上尊重他人，行动上服务他人，心里想着他人，在遇到群众的埋怨、牢骚时，她晓之以理，用热心、耐心、细心、责任心去打动群众，在政策规定和业务规章允许的范围内千方百计地为群众解难释疑，让他们带着希望、疑惑而来，带着满意而归！ 高新区政务服务中心食品药品工商质量监督管理局窗口刘思思 她始终坚持以服务对象为中心，把“保姆式”服务理念内化于心，外化于行，贯穿工作的始终；日常工作中，她坚持热情、细致地接待每一位办事群众，耐心解答各类咨询，快速办理各项业务，及时处理各类难题，带头加班加点，尽量做到一项业务一次办结，绝不让群众跑“回头路”，“冤枉路”；她用友好、真诚、热情的服务态度感染着身边每一位同事。 在刘思思的努力下，群众满意度不断得到提升，树立起了浏阳高新区政务服务大厅窗口新形象。 浏阳市国土资源局经开区分局窗口阳清云 “对客户服务态度好一点、对询问解答细致一点、对有关事项交待清楚一点，会让业务办理更顺畅”，这是阳清云在工作中悟出来的道理，也是他工作时践行的准则。 自年调入浏阳市国土资源局经开区分局窗口工作岗位，负责不动产业务相关工作以来，阳清云始终坚持工作在前、吃苦在前、示范在前，对待少数办事群众的埋怨，始终做到耐心倾听、虚心接受、细致服务。他严于律己，以窗口先进典型激励自己，以作风建设反面案例警示自己，坚持原则，秉公办事，为树立经开区不动产登记中心窗口新形象作出了积极贡献。 永和镇政务服务中心邓婷 更新医保系统后，她利用个人时间补录了千余名参保者的参保信息，并通过规范办事操作流程进一步提升服务质量，确保“5分钟”服务模式长期有效运行；为了业务办理更亲民，她推出了提前开门服务、延时服务、“绿色通道”等惠民工作举措，切实方便群众跑一次就能办好事；了解到许多患者确实家境困难，她会在最短时间内按规定流程办理好报销手续，将报销费用账单第一时间报送到财务部门…… 邓婷，是来永和镇政务服务中心办理医疗保险购买、医疗费用报销和医保政策咨询等业务群众眼中的最美服务明星。 中和镇政务服务中心杨敏 在服务群众的过程中，杨敏在政策上给予最大宽限，时间上给予最宽裕时限，方法上给予最大便利，态度上给予最大热情，效率上给予最高时效；努力实现“零距离”、数据“零差错”、操作“零缺陷”、群众“零抱怨”的“四零”贴心服务，搭建起和群众之间的连心桥。 作为一名窗口工作人员，面对广大群众，杨敏良好的工作作风在群众中树立“亲民、为民、便民”形象。在过去三年的窗口工作里无一起投诉和违纪事件发生，为打造“热情周到、优质高效、阳光运行”的政务服务窗口工作作出了积极的贡献。 供稿：办公室 责编：喻华会黄晶晶 编审：刘开义李政 赞赏 |
