经过了近半年的筹备建设，湖南省首个“市民之家”在浏阳落地使用。今日上午，浏阳市举办了市民之家首批入驻单位窗口启用仪式，30名市民代表参与见证了市民之家的正式启用。

市民正在咨询办事流程。记者张迪

浏阳市民之家是集政务服务、信息公开、资源交易、公共服务等于一体的多功能综合性服务平台，位于白沙东路8号，占地面积35亩，建筑面积1.78万平方米。

市民之家。记者张迪

按照突出改革、便民利民、服务发展的思路，设置财税服务区、不动产登记服务区、金融服务区、社会事务服务区、商事登记服务区、建设项目审批服务区、综合配套服务区、中介服务区、公共资源交易区等9个区域。

其中一楼大厅突出改革创新，主要设置财税服务区、不动产登记服务区、金融服务区；二楼大厅突出便民利民，主要设立人社、公安户政等民生服务区；三楼大厅突出审批提速，主要设置商事登记、建设项目并联审批等服务区，共入驻单位36个，事项项，办事窗口个，工作人员名，推行“一厅式办公、一窗式受理、一站式服务、一票制收费、一网式运行”服务。

此次市民之家首批入驻有财政局、国土局、住房保障局、国税局、地税局等5个单位，服务窗口55个，工作人员人，主要提供国地财联合办税、不动产登记等业务办理，其中国地财联合办税服务是浏阳市大瑶镇试点改革基础上的升级版，系全国首家县市级国地财联合办税创新试验田。

忙碌的工作人员。记者张迪

国地财联合办税服务共设置30个联合办税窗口，入驻47名工作人员，整合国税、地税、财政三部门资源，方便企业办税，满足老百姓“进一家门、办三家事”，实现国、地、财三方信息共享，降低运行成本，提高办税效率。这是深化行政审批制度改革的又一重大举措，也标志着“省直管县改革试点”和“湘赣开放合作试验区先行启动区”的改革工作迈上了新台阶。

不动产登记服务也是浏阳作为湖南首批不动产统一登记试点县（市）实施不动产统一登记改革后，又一次整合提升大动作，浏阳将国土局不动产登记中心和住保局二手房屋交易、商品房合同备案等有关业务集中入驻市民之家，为不动产权利人提供高效、便捷的一条龙服务，让广大市民享受到了改革带来的红利。

在启用市民之家实体办事大厅的同时，浏阳又打造了另一线上虚拟办事大厅平台——“掌上政务”，具有政务发布、信息查询、咨询回复等功能的“掌上政务”正式上线，将打造浏阳人指尖上的“政能量”，标志着浏阳推进“互联网+智慧政务”、打造智慧型公共服务平台，加快“智慧浏阳”建设又迈进了一步。

建成启用后，市民之家将为广大市民和群众提供阳光服务和人性化服务，打造政务服务中心升级版，政务改革的新样板，成为政府服务企业的重要窗口、服务市民的重要平台、优化政务环境的靓丽名片。

长沙市委常委、浏阳市委书记曹立军，浏阳市委副书记、代市长吴新伟，市领导鲁建文、李家喜、吴敏、邓阳锋、莫小佳参加活动。

“市民之家”平面布局图（打开图片查看高清图）

从原本的政务服务中心到市民之家，这不仅仅是名称的改变，其中自有更多的新变化。为何要改变名称？市民之家增加了哪些新的服务功能？设立市民之家这一举措体现了政务服务中心怎样的工作思路？浏阳日报记者对话市政务服务中心主任谭应启，一一解答上述问题。

立意改革，市民之家做好百姓“服务员”

浏阳日报：为什么要设立市民之家？市民之家的名称有什么内在含义吗？

谭应启：政务服务中心的主要工作就是为市民提供政务服务，而如何更好提高办事效率，提升服务管理水平，这是我们所







































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