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最美服务明星评选结果（第二季） 在日前召开的市委十二届五次全体（扩大）会议中，对于推动年经济社会发展的举措，依旧将"改革"摆在了重要位置，即"突出改革为先，厚植县域发展新优势"。具体而言，就是持续深化"最多跑一次"改革，大力推进"马上办、网上办、就近办、帮代办"，努力打造"放管服"改革升级版。 为打好打赢深化改革攻坚战，尽快推进企业群众办事"最多跑一次"落地落实，浏阳市政务服务中心以党的十九大精神为行动准绳，全面贯彻落实市委十二届五次全体（扩大）会议精神，围绕打造全国政务服务最优县和创建全国政务公开标准化规范化试点县目标，积极探索，深入开展"寻最美、创最优"系列评选表彰活动，在全市范围内评选"最美服务明星""最美服务窗口（政务大厅）""最美服务举措"，旨在通过典型示范引领，宣传推介我市在"创最优、创试点"创建活动中涌现出的好做法、好经验、好成效，树立政务服务新形象。日前，年第二季"寻最美、创最优"评选活动已圆满结束，现将评选结果分项分期予以公示。 最美服务明星评选结果（第二季） （排名不分先后） 市民之家安监局窗口：彭晓艳 彭晓艳是市民之家安监局窗口的工作人员，负责烟花爆竹安全生产行政许可审批事项的咨询答复、申请受理、事项告知等相关工作。她深感肩上责任重大，工作中不敢有丝毫懈怠。她坚决落实一次性告知制度及服务承诺，对符合条件的，当即受理；不符合条件的，一次性告知补正事项，不让企业反复跑。为企业办理业务时，对符合许可条件的，尽量能简则简，能优则优，做到审签一个办结一个，审签一批办结一批，极大地促进了行政效能的提升。 “微笑再多一点，业务再精一点，得理再让一点，做事再多一点。”彭晓艳以高度的敬业精神、踏实的工作作风，在工作中默默奉献着自己的光和热。 市民之家住建局窗口：喻伟国 今年4月，市住建局正式承接“建筑企业三级资质和二级建造师注册”审批初审事项。作为一项新开设的审批业务，审批流程与操作细则都需从零开始。喻伟国接到任务后，充分发挥钻研精神，刻苦学习新业务，一个月内三次到省住建厅、长沙市住建委跟班学习，特别是省住建厅开发的二级建造师注册新系统运行后，他更是全力以赴投入新系统的知识学习之中，成功在一个月内掌握了全部审批业务知识，为该项审批工作的开展奠定了良好的基础。 喻伟国始终保持着“学无止境”的心态，每天总是第一个到达窗口，然后制定当天的学习计划，坚持学习建筑法律法规，详细了解最新报建审批政策，如今已成长为单位的业务能手。 市民之家食药工商质监局窗口：罗红梅 “让群众满意、为窗口增辉”，是罗红梅的工作目标。在平时的工作中，她总是从小处着眼，怀抱一颗热心接待群众，即使人再多，工作再忙，对前来咨询和办理注册的每一位服务对象，她都会根据实际情况，向其详细告知应该提交的材料，避免群众多跑路。 有一次，一家农民专业合作社前来窗口办理设立登记，其社员有余人。为保证录入工作的准确性，她整整一上午坐在电脑前没动，仔细核对社员的身份证号码，一户户地录入，耐心细致地完成了该合作社的设立登记受理和录入工作。她总是为办事群众提供贴心服务，让他们高兴而来、满意而归。 市民之家地税局窗口：何璨 “没有最好，只有更好”是何璨的座右铭。在她眼里，税收事业是一种使命，一种责任。工作中，她以满足纳税人需求为导向，对待纳税人努力做到：宣传政策、文明办税，以耐心接待每位纳税人；认真负责，换位思考，以真心感染每位纳税人；热情周到，优质服务，以诚心对待每位纳税人。 申报征收岗位工作量大，工作要求高。在征期内，何璨从上班到下班，有时候忙得连喝水、上厕所的时间都没有。延时服务对她来说更是家常便饭，只要还有纳税人在，即使到了下班时间，她也会一丝不苟地把工作办完。在办税员这个平凡的岗位上，她秉承“一切为了纳税人”的信念，用责任，用真心，用勤勉，为税收事业作出了积极贡献。 浏阳经开区政务服务中心食药工商质监局窗口：曹芳 从一个门外汉到熟练掌握市场主体各类登记业务的业务能手，曹芳凭借着虚心好学的精神和严谨负责的工作态度，保证了每一位前来咨询或办理业务的企业和个体户都能存疑而来，满意而归。 自年从事窗口企业和个体户登记注册工作以来，曹芳工作认真，业务熟练，服务热情，共办理企业注册登记家，个体户注册登记户，食品经营许可证户，接待企业和个体户咨询余人次；办理股权出质设立登记58件，协助企业融资8.亿元。曹芳正是通过自己多年如一日的高效服务，不断擦亮食药工商质监服务窗口，也展示了经开区政务服务中心的良好形象。 浏阳高新区政务服务中心住建局窗口：李青青 去年9月，李青青被市住建局派驻到高新区政务服务中心住建局窗口担任窗口负责人。到岗后，她积极对接市住建局、人社局、银行等部门和机构，不断完善窗口职能，助力住建窗口实现由单一的报建指导作用，到可办理施工许可所有事项的全能窗口的巨大转变，确保了建设项目施工许可行政审批事项在园区实现“一站式”办理。 同时，她尽心履职，积极作为，有力推进窗口实现“一站式服务”“规范化服务”“零距离服务”，有效提升了园区重点企业、重大项目的建设管理服务效能，切实优化了园区的政务服务环境。 澄潭江镇政务服务中心：李学文 从事民政工作十余年的李学文，怀着对民政事业的热爱和执着追求，不断提高自己的业务水平和工作能力。因民政服务的对象大多数是老弱病残等弱势群体，为了不让群众多跑路，她自制“一次性便条”发给办事群众，让群众对办事流程及所需材料一目了然，尽可能不让办事群众“多跑或空跑”。为了方便群众办事，她从未因私事请过一天假，每天都是按时到岗到位。 多年来，李学文总是这样，把生活最困难、情况最特殊、最需要救助的特殊群众作为自己的朋友，牢牢装在心里，处处予以帮助。她以精湛的业务、热情的服务和敬业的精神，赢得了广大群众的一致好评。 市食药工商质监局镇头所：刘娜 年，根据工作需要，刘娜被安排到镇头所工作，主要负责行政审批、档案管理等业务。到岗后，她认真学习业务及相关政策知识，熟悉办事流程，把所学的知识运用到实践当中去。不到半年时间，她办理各类营业执照余份，同时对辖区范围内的60余户食品经营企业进行走访，摸清底数，建档立卡，并建立监管台账，以更好地加强食品质量安全监管。 “事不办妥不下班”，这是刘娜一贯的工作作风。由于工作比较繁忙，经常到了饭点或下班点还有群众在等待办事，刘娜总是耐心做完才下班。“服务无大小，关键在于用心。”在平凡的工作岗位上，她始终用实际行动践行着服务为民的理念。 集里街道政务服务中心：周佳 周佳是一名残障人士，供职于集里街道政务服务中心民政、残联窗口，主要负责残疾证办理，低保、五保、大病救助申请等工作，平时打交道的多是最需要社会关爱的特殊群体。 “我的岗位虽然普通，但服务的都是特殊群体，我要把党和政府对我的关爱化为服务群众的动力。”虽然周佳自身行动不便，但是只要有群众来办事，她总是先微笑着为对方递上一杯热茶，详细了解群众所需办理事项，告诉对方需要提供的资料，尽力做到当场办结，让群众“跑一次，办成事”。工作6年多来，周佳兢兢业业，任劳任怨，做到办证无差错，工作零投诉，群众满意率高，得到了同事和群众的一致认可。 供稿：办公室 责编：喻华会 编审：刘开义、李政 赞赏 |
