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为更进一步优化旅游环境，强化服务意识，全面提升景区服务质量，展示我市旅游良好形象，市旅游局制定了《年度浏阳市等级旅游景区“五一”、“十一”黄金周前质量提升暗访工作方案》，成立了景区质量提升暗访工作小组。“五一”前夕，市旅游局全员参与，协调配合，分四组深入景区一线开展景区暗访。此次暗访行动以游客身份进入景区，访查景区安全隐患、经营秩序、服务质量、环境卫生、设施设备和文明创建各项内容，按照检查标准一一对应检查。 经过实地暗访，各等级景区整体情况较好，各项制度均落实到位，管理规范，基础设施完善，环境卫生较好，厕所革命初见成效。 存在问题 1个别景区安全生产责任制和痕迹化管理不到位，存在安全隐患。如象形景区的水上项目和游步道破损严重，存在安全隐患。 2个别景区的标识牌不完善。如大围山森林公园栗木桥景区的假山附近未设置“严禁攀爬”的警示牌。 3个别旅游厕所设施破损，影响整体形象。如象形景区和道吾山的旅游厕所的隔断门存在不同程度的破损，并未及时修缮。 4景区内文明创建氛围不够浓厚。个别景区内服务人员的文明创建意识还有待提高，文明创建宣传栏等宣传设施有待完善。 下阶段，市旅游局将汇总景区暗访情况，根据暗访查处的问题，对症下药，向景区下达整改通知书，责令其限期整改，并对整改情况进行复核验收，确保景区提质改造落到实处，暗访工作取得实效。 赞赏 |
